Termini e Condizioni Utente

Questi termini e condizioni descrivono le regole che regolano l'utilizzo della piattaforma ComeOn e il rapporto tra noi e voi, utenti registrati. Qui spieghiamo responsabilità, requisiti di idoneità, modalità di utilizzo del sito, regole generali sulle promozioni, procedure di deposito e prelievo, gestione delle controversie e aggiornamenti ai termini. Vi invitiamo a leggere con attenzione e a contattarci per qualsiasi chiarimento prima di usare il servizio.

Responsabilità dell'account

Ogni utente è responsabile delle proprie credenziali di accesso e dell'uso dell'account. È vietato condividere username e password; eventuali operazioni effettuate con le vostre credenziali saranno considerate autorizzate fino a prova contraria. Dobbiamo verificare l'identità degli utenti tramite documentazione valida - fino a completamento della verifica alcuni servizi, come i prelievi, possono essere limitati.

Requisiti di idoneità

Possono registrarsi solo persone che abbiano almeno 18 anni e che siano legalmente autorizzate a giocare nel proprio paese di residenza. È vietata la registrazione a persone che forniscono dati falsi, a più utenti dello stesso nucleo famigliare o a chi risieda in Paesi non accettati dalla piattaforma. Ci riserviamo il diritto di richiedere ulteriori informazioni per confermare l'idoneità.

Uso accettabile della piattaforma

Gli utenti devono utilizzare la piattaforma in modo lecito e conforme alle presenti condizioni. Sono vietate attività quali frode, riciclaggio, collusione, abuso di promozioni e qualsiasi comportamento che comprometta l'integrità dei giochi o dei sistemi. Possiamo sospendere o chiudere account in caso di uso improprio o violazione delle regole.

Regole generali sulle promozioni

Tutte le promozioni sono soggette a termini specifici pubblicati nella pagina promozioni o nelle comunicazioni dedicate. Le offerte possono prevedere requisiti di scommessa, limiti di gioco, esclusioni di determinati giochi e limiti massimi di conversione del saldo bonus. L'abuso delle promozioni comporta la revoca dei bonus e eventuali azioni sull'account.

Depositi e prelievi

I metodi di pagamento disponibili sono indicati nel cashier. Tutte le transazioni sono soggette ai controlli di sicurezza e alle verifiche AML. Ci riserviamo il diritto di richiedere documentazione aggiuntiva prima di autorizzare prelievi.

Verifica e controlli

La verifica dell'account richiede l'invio di documenti d'identità e prova di residenza. I controlli sui prelievi sono effettuati per prevenire frodi e conformarsi alle normative vigenti; fino al completamento dei controlli i prelievi possono essere sospesi o ritardati.

Limiti dell'account

È possibile impostare limiti personali su depositi, perdite e tempo di gioco tramite le impostazioni responsabili. Possiamo anche applicare limiti o pagamenti rateali per vincite eccezionali o per motivi di conformità.

Risoluzione delle controversie

Per qualsiasi disputa vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti con i dettagli del caso. Cercheremo di risolvere la questione in via amichevole; se ciò non fosse possibile, seguiranno le procedure di risoluzione previste dalla normativa applicabile e dagli accordi contrattuali sottoscritti al momento della registrazione.

Modifiche ai termini e condizioni

Ci riserviamo il diritto di aggiornare i presenti termini in qualsiasi momento. Le modifiche verranno comunicate sulla piattaforma e, se significativamente rilevanti, con avviso agli utenti registrati. L'uso continuato del servizio dopo la pubblicazione dei cambiamenti implica l'accettazione delle nuove condizioni.